没有轰轰烈烈的事迹，没有惊天动地的壮举，十年来，薛吉峰在福建省南平市信访局接访窗口一线岗位上，全心全意为信访群众解难事、办实事。2012年以来，共接待群众来访5万余人次，主持召开协调会近700次，先后获得福建省“五一劳动奖章”“人民满意的公务员”等荣誉。

　　不惧艰难、奋力作为，做人民群众的“贴心人”。2009年组织选派薛吉峰到南平市延平区王台镇任下派村书记。所在村情况复杂，干群关系紧张，历史遗留林权纠纷问题突出，村民自发筹集资金6万元作为上访经费，有的村干部还带头上访。面对“烫手山芋”和村民的质疑声，薛吉峰在心里暗暗立誓：“无论千辛万苦，用三年时间一定要把这个村子建设成和谐美丽乡村”。他挨家挨户开展谈话调研，结合村情拟定了“三步走”的发展思路，即：谋稳定、抓发展、强队伍。针对历史遗留纠纷多的问题，薛吉峰带领村民翻山越岭，走山场，定界限，上山勘查，下山协调，用了近一年的时间调处了困扰村民多年的复杂疑难山场纠纷，摘掉了“上访村”的标签。为了改变村貌、发展经济，他先后引进清水工程、烟基项目、健身工程、人饮工程等7个项目，带动了村里经济的可持续发展，有效增加了村民收入。特别是2010年6月出现特大暴雨洪灾，薛吉峰组织村民抗洪抢险自救，冒着生命危险，彻夜疏导受困群众，在百年一遇的洪灾中没有一人伤亡，经受住了灾难的考验。在薛吉峰的带领下，村两委班子成为了凝聚团结有战斗力的组织，全村面貌也焕然一新。

　　任劳任怨、侠骨柔肠，甘为信访群众的“出气筒”。“接访窗口有时就是群众发泄的出气口。”“信访人有困难才会找我们，受气了就忍一忍！”这是薛吉峰工作时最真实的感受，也是他常劝说身边的同事的话语。有一次，薛吉峰接待了一个驻着拐杖上访的老婆婆，因年老耳背，表达不清，又情绪激动，一时无法了解清楚诉求，她一急就冲着他身上吐口水，薛吉峰没有躲避，而是上前扶她坐下，倒了一杯水，一边安慰一边详细听她的诉求，原来是因她儿子智力残疾无法劳作，没有收入，生活困难，而自己也一天天老去，担心自己不能一直照顾孩子，希望政府能帮她解决儿子的低保问题，了解情况后，薛吉峰立即联系了属地，经核实情况，老婆婆所诉属实，可以按程序申请低保，并仔细记录低保办理流程并详细告知她，为她联系好具体经办人。最后，老婆婆讲着感谢的话语，怀着感激和愧疚的心情离开。

　　从不退缩、率先垂范，做甘于奉献的“千斤顶”。作为信访工作者要顶得住压力，善于化压力为动力，为民排忧解难。无论是个体访还是集体访，无论信访人何时来，带着怎样的心态，情绪多么激烈，薛吉峰从不退缩，始终站在接访一线，第一时间介入接待调处，设身处地，带着感情和责任为民解难，做化解矛盾纠纷的“千斤顶”。 2014年3月，外省陈某等20余人来访，要求政府协调在南平境内因车祸去世亲友的子女后续生活抚养问题，信访人情绪一度失控，已下班的薛吉峰接到通知顾不上吃饭，带领科室干部，立即到现场开展协调化解工作。他沉着应对，联系了市民政局等相关部门，全力沟通协调，一直工作到很晚，问题终于得到初步解决，这时薛吉峰便让科室干部先回去休息，自己则继续做后续扫尾工作，当信访人感激万分地离开时，已经是午夜了，这时他才如释重负。

　　胸怀大局、义不容辞，是勇于担当的“排头兵”。作为政府接待群众“第一关口”的科室负责人，薛吉峰始终铭记自己代表的是党委和政府的形象，有责任有义务为群众解决问题，让群众理解和满意。2020年1月，信访人林某等近百人集体来访，反映某楼盘逾期一年无法交付房屋，要求政府介入处理。了解案情后，薛吉峰认为，既要妥善调处群众反映强烈的合理诉求，更不能激化矛盾。他毫不畏缩，迎难而上，结合楼盘实际情况，从情、理、法等方面着手，循序渐进、耐心细致进行解释疏导，同时将现场调处情况及时向上级汇报，组织相关部门开展联合接访，对来访群众提出的若干问题，一一梳理解答交办。最终，在相关部门的共同努力下，该事项得到较好化解。当来访群众离开的时候，他们用温暖的目光和微笑表达着歉意和理解。

　　十年来，薛吉峰在工作岗位上默默奉献着，带头加班加点，放弃了不少陪伴家人的夜晚和节假日，但他从不后悔，正如他说的：“既然选择了信访工作，那我就要在信访岗位上奉献自己的光和热，全心全意为民解难、为党分忧。”