接待信访群众6200余人次，各族群众赠送锦旗130面，连续10年考核“优秀”，先后荣获“全国信访系统先进工作者”、新疆维吾尔自治区“最美信访干部”、新疆维吾尔自治区“民族团结先进个人”等荣誉称号。这一系列荣誉见证着伊宁县信访局党组书记邓仙玲扎根群众、一心为民的赤子情怀。

　　手机里存着3500多个信访群众的电话号码

　　“记不住信访群众信息的信访干部是做不好信访工作的”，邓仙玲经常这样说。伊宁县共有141个行政村，10个社区、总人口近43万，信访量大、矛盾突出。她的手机存着3500多个信访人的电话号码。“玉其温乡贷款访” “达某欠三年工资访” “英塔木镇冶某无户口访” “宾馆拆迁访”……这些只有邓仙玲自己才清楚的密码式的条目背后，隐含着一个个信访群众的故事。

　　2020年9月的一个周五，临近下班时一名马姓男子和三名妇女先后打来电话，急切地说：“供电公司不给供电一个星期了。我们这些开餐厅的，冰箱里东西全坏完了怎么办？”“大哥，您先别着急，您反映的这个事儿我们马上和供电部门联系，尽快给您协调解决！”邓仙玲带着供电部门负责人连夜赶到现场。原来，这几家餐厅是通过一家企业接的电，因涉及餐厅房屋租金及电费问题，企业拒绝接电。邓仙玲当即打电话联系企业负责人，经过反复协调，第二天通了电。

　　不管什么时间，只要接到求助电话，邓仙玲都认真分析，深入调查，及时调解、化解各种矛盾纠纷。从2017年起，她先后协调解决水、电、暖、就医、上学、讨要工资等信访事项1043个，切实担当起“为民解难、为党分忧”的职责使命。

　　每年下乡的里程都在6万公里以上

　　邓仙玲说：“做了信访干部，就不能在办公室里坐等群众上门。不到基层，就了解不到真实的第一手资料，何谈公正化解矛盾？”邓仙玲到伊宁县信访工作10年来，绝大多数时间都是“泡”在基层。哪里有信访矛盾，她就出现在哪里，10年累计达到60余万公里。

　　88岁的祝某在伊犁河拜什墩段林带栽种了近千棵的青皮杨树。当地沙厂每年都要开挖、埋设洗沙排水管，毁坏了林带里的树木。祝某骑车去镇里反映情况途中，不慎被运输沙子的车辆撞断右胳膊，司机无赔偿能力，医药赔偿长期得不到落实。邓仙玲受理这个长达4年的信访积案后，立即驱车赴实地调查，确认反映属实后，协调县国土资源局责令沙场停产，向县主要领导汇报，成立联合执法专班，对沙场进行了拆除。此外，还协调上级有关部门争取了5万元治疗补助款。祝某感动得热泪盈眶，不停地说：“感谢党，感谢政府，感谢邓书记给了我公道，给了我晚年的幸福生活！”

　　400余件信访“难案顽疾”得到集中化解

　　近年来，邓仙玲牵头在全县成立了151个村级信访工作室和810个群众“说事点”，把“控增量、减存量、提高群众满意度”作为工作目标，通过组织开展“大排查、大接访、大化解”活动、拓展“互联网+信访”模式，连续5年开展精准化解信访突出问题攻坚活动，平均每年调解1850人次，使400余件信访“难案顽疾”得到集中化解。

　　布某1989年被分配到伊宁县一中，1990年因车辆意外起火，导致他全身深度烧伤，无法正常工作。2003年被列入“吃空饷”人员名单，停发工资，反映十余年没有解决。2015年布某去世后，其妹妹热某到县信访局找到邓仙玲。邓仙玲立即向县委书记作了专题汇报，县委书记专门接待了热某，组成联合调查组，查清问题真相，经信访联席会议研究决定，补发布某12年的工资，并按新政策落实丧葬费和抚恤金。

　　2006年，王某借给老乡李某14万元做生意，可一夜之间，李某失联。2012年，王某经过多方打听，终于在伊宁县找到了李某，但李某根本不想还钱，想尽办法转移个人财产。王某4年间往返奔波于河南与新疆两地多个部门，不仅没有要到一分钱，反而又搭进去好几万块钱的路费。万般无奈之下，70多岁的王某找到伊宁县信访局。邓仙玲详细了解了情况后，当即表态：“这件事我要管到底！”她帮王某租了房子，还从生活上照顾王某。经过两个多月的调查，在伊宁县公、检、法、司等多部门的协助下，王某终于拿到了欠款。

　　2018年10月，邓仙玲到了退休年龄，伊宁县各族群众听说这一消息后，自发选出代表，找到县委县政府主要领导，请求邓仙玲继续留任。因为群众的挽留、信任和对信访工作的热爱，邓仙玲毅然选择继续奋战在信访岗位上，用饱满的工作热情续写着一桩桩一件件为民解难的温情故事。