王伟，新疆生产建设兵团第十师北屯市党委办公室信访科科长。2008年大学毕业回家乡工作，一路走来，他先后当过副连长、连队党支部书记，2012年起成为一名基层信访工作者，2019年因表现突出，被选调到北屯市党委办公室信访科工作。多年来，他脚踏实地在基层干事创业，用热情、服务、智慧和奉献，为职工群众排忧解难，2017年被评为“全国信访系统优秀接谈员”，多次被兵团、师市评为“优秀信访干部”。
无悔选择
谈及在信访岗位上十年如一日的感受，王伟说：选择一个与基层老百姓打交道的职业，是偶然，也是自己的必然选择，虽然头发丝丝变白，但是对选择从未后悔。
王伟工作所在地北屯市是我国西北一座年轻的城市。如火如荼的工业化、城市化进程快速推进，新问题、新矛盾也随之接踵而来。面对挑战，王伟不言退缩，坚持高强度学习，啃理论知识、学实战经验、锻炼沟通技巧，历经多年的沉淀，从最初的懵懂成为现在的行家里手，帮助群众解决了一个又一个信访难题，许多百姓一见他，亲切地称呼他“阿伟”。
有一次，十几位出租车司机气冲冲来到信访接待大厅，反映出租车公司要收回车辆经营权等问题。司机们情绪非常激动，扬言要联合停运，越级上访。王伟详细了解情况后，一边疏导司机情绪，一边协调交通部门的同志现场接访。通过 2个小时的政策解释、思想疏导，司机们对政策规定有了基本了解，情绪也慢慢平复了。王伟又积极与交通部门的同志一起联系公司负责人，通过近5个小时的协商，公司负责人与司机达成初步共识。那一刻，出租车司机掌声阵阵，响彻大厅。
砥砺一线
在王伟心中，时刻怀有一种拼搏担当的精神，他用担当证明了信访干部就是“一口唾沫一个钉”，就是扛着责任守承诺，用砥砺奋进回报这片家乡热土。
2016年冬季，一对年近7旬的夫妇反映，因自来水管道入户处冻结，家里没有了自来水，十分焦急。大冬天没有水，让老人怎么过，他当即给老人回复：“您放心，我立刻帮您协调解决”。放下电话，王伟马上联系社区服务中心维修，但因管线老化，冻结部分太长，无法彻底维修，只能等到解冻时再进行管网改造。了解到这一情况，他没有放弃，而是联系最近的供水点。为避免老人在挑水中发生意外，在停水的120天里，他几乎天天为老人挑水，直到开春老人家里通水。老人感动不已，握着王伟的手说：“以后你就是我的家人，有事没事都要来家里，让我们老两口也好好招待招待你！”。
2019年9月的一天，数名工人带着大包小包躺在信访接待中心门口，七嘴八舌用方言反映诉求。王伟耐心倾听，了解到工人们主要是反映某酒店未支付200万元装修款问题，包工老板不闻不问已回老家，无法联系。工人没吃没喝，家中孩子上学等着交学费。他及时联系公安、司法等部门，找到该工程的甲方到信访接待中心，经过长达9个小时的协调，直到凌晨3点终于达成协议，支付了装修款。
他就是这样，对待群众动真心、用真情，他常说要把职务看成是一种责任，担当起“用真情体察群众的呼声，用真心化解矛盾，用真诚解决难题”的职责。
执着坚守
作为一名信访干部，王伟多年如一日默默坚守。俗话说，“良言一句三冬暖，话不投机半句多”。信访工作每天与有意见或有怨气的群众打交道，稍不注意工作方法就会激化矛盾。但王伟善于与信访群众“零距离”交流，坚持法治思维，引导群众走好司法程序，发挥调解作用，形成化解矛盾合力，构筑了解决信访问题的快速通道。
2020年7月初，70多岁的刘婆婆拍着办公桌愤怒地喊：“领导欺负人，放水淹我的房子！”王伟耐心听老人讲述，了解到老人反映的是其位于拆迁范围内的一处平房被水淹了，以为是通过这种方式逼迫其搬迁。王伟马上带着婆婆找到拆迁工作人员和挖掘机驾驶员了解情况，原来是旁边房屋拆迁时自来水管道漏水，并不是拆迁人员有意为之，误会消除了，老人的怒气平复了。王伟又了解到老人不肯拆迁不是想多要补偿，而是舍不得房子承载的美好回忆。王伟一边给老人宣传拆迁政策，一边带着婆婆回老房子给她拍照录视频，记录下她的回忆和生活，通过一个月的感情交流和多方做工作，老人被这个年轻人的执着和耐心感动了，主动申请拆迁了。
新冠肺炎疫情期间，因工作需求，王伟主动申请常驻单位，坚持长达20多天值班值守。期间多名同事、志愿者提出替换他回家看看、休息一下，都被他拒绝了。他说：“我这点辛苦不算什么，现在的疫情防控形势如此严峻，社区一线正是需要人的时候，咱们要发挥兵团人不怕吃苦、勇于担当的精神，最大程度贡献自己的力量，确保北屯成为真正的安全岛。”
多年的接访工作中，王伟总是以一杯热茶、一张笑脸认真为群众协调解决难题，工作中常常披星戴月、加班加点、废寝忘食。刚开始家人对他有很多不理解，认为他把工作看成一切，见不到妻子，管不了孩子，但听到街头巷尾对信访工作者的好评后，家人也开始慢慢理解他和他的工作。
2020年度，第十师北屯市信访工作在兵团14个师市的年度考核中取得好成绩，王伟却是憨憨一笑说：“成绩的取得是领导重视和各位同事共同努力的结果，我只是干好本职工作罢了。”
