代办员在接到代办申请后，为刘先生填写了代办登记表和委托书，当天就“吹哨”上报街道信访代办站，街道信访代办员将该情况流转至街道环保办，街道环保办随即与区域网格长一同进行现场勘查。经实地勘查未发现该区域有石材加工厂，仅有一家租赁站从事清洗建筑工地用吊篮作业。随后，环保办工作人员与租赁站负责人进行了沟通。负责人承诺：不再从事高压水枪清洗作业，在以后工作中，会积极落实环保措施，不对周边环境造成不良影响。

　　“平时在单位上班，有事情想反映，得请假去社区或街道。自从有了信访代办点，信访代办员帮我们全程代办，省了不少心。”刘先生说。

　　胜园街道祥悦小区居民庞先生反映39号楼南侧高压箱处地势低洼，且开发商一直未将该处找平，每逢下雨该处积水严重，现高压箱浸泡在水中，存在安全隐患。代办员了解情况办理好登记及委托后，立即与科苑社区、祥悦小区物业联系调查，目前物业工作人员已经将问题上报到物业公司，并承诺近期将对该高压箱处进行整改。经物业反馈，该高压箱处现已整改完毕，找平后不会再出现积水问题。