一张小小的提示卡，放置在包案领导的办公桌上，时刻提醒着有关负责人加快解决群众反映的问题。这是拜城县信访部门为敦促信访案件尽快解决而采取的办法，堪称化解信访积案的“助推器”。 记者看到，提示卡的内容简明扼要，主要有姓名、包案领导、上访诉求、调处基本情况、限期化解时间等。他们根据包案领导的工作进展情况，随时调整制作“提示卡”，为领导解决信访问题不断提供简明信息。2009年共制作提示卡78张，成功化解积案35件，防止了积案拖大拖炸，及时有效地化解了社会矛盾。

近年来，拜城县委、县政府始终把信访工作作为事关全县经济发展、社会稳定的重要工作，把解决问题作为信访工作的出发点和落脚点，并作为对各级各部门目标管理和干部绩效考核的重要内容，坚持信访工作党政“一把手”负总责、是“第一责任人”的原则，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，各部门配合共同抓的工作格局，基本实现了集体越级赴地区、自治区和进京上访的零控制。

在信访工作中，他们在巩固长效机制的基础上，不断创新工作方法。2009年，拜城县在全县推广乡镇机关内部联合“一站式”办公服务，深受人民群众的欢迎，并取得了良好的社会效益。“一站式”服务即将乡镇四大办公室集中在一起采取联合办公的方式，实行一条龙服务，有效地解决了群众办一件事需奔波于几个办公室之间或办事门难找、人难找的实际困难。自“一站式”服务实行以来，群众信访基层办结化解率、基层办事效率都有了明显提升，极大地促进了社会和谐稳定。

他们还初步建立县级领导每月定期督查制度，主要是对当月的信访案件开展督促指导和排查化解，采取每月20日定期召开信访联席会议办公室会议梳理当月重点及疑难信访问题，并明确责任主体和化解机构人员。当月25日由县级领导带队，组织县目标考核办、信访局以及涉案相关职能部门，对交办案件进行督查督办，有针对性地开展带案下访、跟踪回访等工作，对信访问题的化解方案、办理情况等具体内容进行督办。根据督查结果形成督查通报，并纳入年终目标考核管理，推动信访问题解决到位。

今年以来，拜城县委政府共派出3批6名县级干部带队的督查组，督查重点信访事项6起，按期办结率达100%，群众满意率达95%。