河北省保定市群众工作领导小组办公室4日透露，最新统计，该市6569个农村(社区)群众工作站16000多名下乡进村干部成功扮演了“信访代理员”的角色，尽揽百姓烦心事，解决民生大问题，代理群众信访12750件，化解各种矛盾纠纷35600多起。

据保定市委书记宋太平介绍，2008年7月31日，在涿州建立群众工作站取得明显成效的基础上，保定决定在全市推广涿州经验，即在全市6569个村(社区)全部建立群众工作站，每个工作站由市、县、乡机关抽调2至3名干部组成，每月5日、15日、25日为到站工作日，工作人员深入基层，及时了解群众的思想困惑、困难以及察觉信访苗头、矛盾隐患和其它不稳定因素，超前化解。

据介绍，每位工作站人员都有一本统一制发的工作日志，记录当天的详细工作情况。此外，保定市还制定了《群众工作站人员工作守则》、《保定市群众工作站信访代理实施细则》 和《群众工作站考核暂行办法》，若发现工作不到为、失职渎职的要追究责任，发生问题的要严格追究双向责任。

保定市北市区大迪社区群众工作站站长吴兴亚告诉记者，冬季供暖、社区休闲、环境卫生以及五保户、残疾人、计生特困户等等，都是群众工作站需要面对的问题。2008年，保定长城北大街401号院由于暖气管道锈蚀破裂跑水造成暖气不热，室温在12度以下，居民意见很大，由此引发了155户返迁户群体上访事件。

该工作站成立后的第一天，吴兴亚向群众承诺：“群众工作站开到社区里，就是为了给群众解决问题。我代理你们上访，不管有多大困难，一定得解决问题，请你们放心。”经多方奔走，该站向保定市房管局为“受冻院”争取到了18万元暖气主管道维修资金，保证了如期按质供暖。

据初步统计，经过近一年的运行，保定6569个农村(社区)群众工作站16000多名工作人员共走访群众70多万户，为群众办实事好事68000多件，代理群众信访12750件，化解各种矛盾纠纷35600多起，保定市以上信访总量同比下降36.2%，到市以上集体访同比下降26%，非正常上访同比下降41.4%。

宋太平书记欣喜地表示，除“信访代理员”外，工作站人员还是“为民服务员”、“民情信息员”、“党建协调员”、“调查研究员”。

据悉，保定群众工作站也得到了中央领导的高度评价和大力支持。2008年北京奥运会期间，中央督导组领导对保定市建立群众站、致力于维护社会稳定的做法给予了很高评价；2009年2月，中纪委副书记张毅表示，保定的做法很有特点，形式新、效果好，是抓基层、强基础(农村、社区)的有效措施，也是转变干部作风、机关服务基层的一种好形式。(来源：中国新闻网 记者 吕子豪）