8月24日至25日，规范信访基础业务加强信访信息综合分析工作专题会议在京召开，国家信访局副局长范小毛出席会议并讲话，各省（区、市）及新疆生产建设兵团信访局（办）办信、接访、网上信访及综合业务处（室）负责同志，国家信访局有关业务司（室、中心）工作人员参加会议。

会议通报了近年来信访信息综合分析工作开展情况，分析了工作中存在的薄弱环节，特别是《信访事项内容分类》修订实施以来在应用工作中存在的“短板”，综合指导司、办信司、来访接待司、投诉办等相关业务司室分别就规范应用《信访事项内容分类》进行了系统的讲解说明。会议要求，要准确把握和规范使用《信访事项内容分类》，切实把《〈信访事项内容分类〉说明》用起来，把制度建起来，把培训抓起来。要进一步提高信访基础业务的规范化水平，在“依法规范”上下功夫，在“落实落地”上下功夫，在“作风建设”上下功夫。要加强信访信息综合分析，及时修订《信访事项内容分类》，进一步拓展分析的范围，创新分析的方式方法，强化分析的结果运用，不断提高服务决策的水平。