12月18日上午，国家信访局召开新闻通气会，发布《信访事项办理群众满意度评价工作办法》。国家信访局副局长范小毛通报了《办法》出台的相关情况，并回答了媒体关注的问题。

范小毛指出，出台《办法》的目的就是深入贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，以深入推进信访工作制度改革为主线，以实行网上受理信访制度为重点，依托网络信息化技术，逐步实现信访事项办理过程公开、结果透明，可查询、可跟踪、可督办、可评价，打造“阳光信访”，通过把信访工作评判权和监督权交给群众，强化责任倒逼机制，进一步压实主体责任，推动合理合法诉求及时就地解决，切实维护群众合法权益，不断提高信访工作公信力。

《办法》将于2015年1月1日起实施，全文共17条，明确了群众满意度评价的对象、评价范围、评价内容和指标，以及评价起止时间、查询评价方式、评价结果运用等相关方面内容。

附：《信访事项办理群众满意度评价工作办法》