以北京市信访办主任吴世民为团长、国家信访局办公室主任徐业安为副团长的国家信访局赴日本、韩国信访工作考察团一行7人，在圆满完成对日韩两国为期12天的考察访问任务后，于2007年11月24日回国。

    出访期间，考察团先后访问了日本总务省行政评价局、东京都厅生活文化局广报广听部、东京都葛饰区、川崎市行政监察官事务局、大阪府政策企画（计划）部广报室和韩国国民苦衷处理委员会、釜山市金井区等两国中央及地方有关机构。日本中央政府总务省行政评价局长关有一、韩国国民苦衷处理委员会常任委员、秘书长申澈永等两国中央政府有关部门负责人及部分地方政要分别会见了考察团，双方就公民申诉工作进行了比较深入的座谈交流。通过考察访问、研究比较，重点了解了日本的行政评价制度、行政相谈（商谈）制度，以及行政体制之外的行政监察官（Ombudsman）制度,了解了韩国国民苦衷处理委员会的现状、职能及运作方式，实地考察了两国中央和地方信访工作机构及其通过来访、信件、电话、网络等方式受理和处理公民意见、建议、诉求的情况，认真研究了两国在信访工作法制建设、机制运行、机构设置等方面采取的合理有效做法。同时，也向日韩两国相关部门及人员宣传介绍了中国特色的信访制度和信访工作的有关情况。

团长吴世民（左三）、副团长徐业安（左四）及考察团全体人员与日本总务省行政评价局长关有一（左一）会谈。

团长吴世民（左）、副团长徐业安（右）与日本川崎市行政监察官（Ombudsman）川村仁弘（中）会谈后合影。

考察团全体人员与韩国国民苦衷处理委员会常任委员、秘书长申澈永（右五）等会谈后合影。

考察团实地考察韩国国民苦衷处理委员会"国民参与网络系统"。