坚持现场会办——

    把党政领导“请”到信访工作第一线

    ２００４年，江苏省建立了党政领导现场会办信访问题机制。省委要求，凡是重复来省集体上访的，党政领导必须直接到省现场会办；凡是跨地区跨部门、久拖不决的，党政领导必须直接到省现场会办；凡是无故不参加现场会办的，则把同级党政主要领导或上一级党政领导“请”出来。３年来，省信访局共组织现场会办１２０多批次，实现了变信访干部急为相关领导急、变上访群众急为责任单位急的局面。

    实行联合接访——

    把机关部门“调”到信访工作第一线

    “谁主管、谁负责”的基本原则在落实过程中常常遇到许多困难，为此，江苏省制定了《省级机关处理信访事项的暂行规定》，明确要求：信访问题突出的部门必须派专人常驻省人民来访接待中心接待来访群众；其他部门根据来访情况必须随叫随到；参与联合接访的部门必须抓好督查督办。省信访局每年对省级机关各部门信访工作情况进行考核，有效解决了职能部门信访工作缺位的问题。

    加大通报力度——

    把责任领导“推”到信访工作第一线

    通报是信访部门有效履行职责、推动问题解决的重要手段。对由于责任不落实、措施不到位、问题不解决导致群众越级上访并造成一定影响的，省信访局一律向全省通报。通报上报省委、省政府主要领导后，均被及时批示给有关地区或部门主要领导，要求查清情况，落实责任。２００４年以来，共发通报７０余期，有效传递了压力，实践证明，“一通就灵”。

    强化责任追究——

    把懈怠的干部“逼”到信访工作第一线

    对拖延推诿、工作不到位并造成不良影响的，各级信访部门不怕得罪人、不怕遭报复，坚持不查清原因不放过，不解决问题不放过，不追究责任不放过。去年以来，全省信访部门共提出处分建议９６件，１８７名干部受到责任追究，其中通报批评１３７人，诫勉谈话４１人，免职９人，不仅使那些不作为的干部付出了代价，而且对其他干部也起到了警示作用，使他们在信访工作中不能怠慢，也不敢怠慢。(国信宣)