6月24日下午，新华社播发新闻通稿《中共中央、国务院颁发<关于进一步加强新时期信访工作的意见>》（以下简称《意见》）后，新华网、人民网、新浪网和人民日报、光明日报、法制日报及中央电视台、中央人民广播电台等各大新闻媒体纷纷转载或播发。6月25日下午，新华社播发了《国家信访局负责人就学习贯彻落实〈中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见〉答记者问》。消息引起网民关注。网民认为，中央出台《意见》，充分体现了党中央、国务院执政为民和以民为本的理念，有助于维护老百姓的合法权益，进一步密切党和政府与人民群众的血肉联系。

    网民高度评价中央颁发《意见》。有网民称，这个《意见》太好了，无论从党与人民的联系看，还是从反腐败的角度看，《意见》都标志着我们党越来越成熟，这才是人民的党、人民的政府之所为。《意见》的制定，充分体现了中央的英明决策，这样的政策得民心，老百姓支持！中央制定《意见》，确保信访渠道畅通，不仅为人民排忧解难、化解矛盾，而且体现出各级党委、政府的民众意识和公共承载力，为党中央、国务院制定这个《意见》喝彩！全国人民和党中央心连心！

    有网民认为，信访工作越来越重要。中共中央、国务院颁发《意见》，充分表明中央对新时期信访工作的高度重视，也进一步表明信访工作是党和政府的一项重要工作，是构建社会主义和谐社会的基础性工作。《意见》的颁发，对于构建和谐社会的意义显而易见。那种认为上访就是社会不和谐的看法要彻底转变了，这其实就是真正的和谐，大众有话可说，有冤可诉，这是基本的和谐。信访渠道越畅通越好，人民的心就会和党、政府贴得越紧，和谐大中国才能实现。

    部分网民认为，《意见》很好，关键是执行。党中央下大力气抓信访，使老百姓看到了希望，但愿党的好政策落到实处，能够造福弱势群体。信访工作是党与群众血肉联系的纽带，这个工作必须要花力气抓好。信访部门代表党和政府倾听老百姓的心声、意见、要求，是沟通、联系群众的畅通桥梁，信访部门的成员应是党的最优秀的儿女组成。人民相信国家信访局。

    有网民称，人心宜疏不宜堵，要进一步畅通信访渠道。中央坚决纠正限制和干涉正常信访活动的做法，是明智之举，是英明决策，但愿《意见》能给百姓打开进言之道。要开通信访绿色邮政、专线电话、网上信访等，为弱势群体拓宽生存空间，最好一封信件、一个电话、一个电子邮件就能解决问题。建议中央办一个网站，实行实名制举报，这样中央就能听到更多基层的声音，为政府决策提供参考意见。支持建立全国信访信息系统，设立国家投诉受理中心，及时、有效疏导信访群众。要公开各级信访部门的电话、信箱或市长信箱，真正为人民服务，这样矛盾就会化解。要确保渠道畅通，保障人民的合法权益，打击那些腐败官员，让中央听到老百姓的声音。

    有网民称，解决信访问题是当务之急，民心所向！要真正做到件件有着落、事事有回音。如果不能解决问题，信访就多，多了就堵，堵了人们就有气，导致恶性循环，问题解决了才能一了百好。信访工作不但是解决上访人反映的问题，有很大成分可以查出一些官员的问题；不能单纯解决上访人的问题，而不处理制造问题的人员。要解决信访工作中存在的问题，一是合理明确各职能部门的工作权限及职责，并在网络、媒体上公开，防止踢皮球；二是推行责任追究制，防止不作为、乱作为；三是实行"一把手"谈话制度，督促地方和部门做好信访工作，调动工作积极性。

    有网民称，要建立科学的信访工作评价机制，不能"一刀切"。出现上访，不足为怪。有的地方没有上访行为，可能是专横跋扈之风盛行，一时压制群众，并不能说明工作做得好。考核办法要科学、有效、管用，应主要考核信访问题的解决情况，而不是发生情况，这样，信访数量才会减少，工作质量才会提高，和谐社会建设才会加快。